[Вашето име]
[Вашата адреса]
[Град, држава, поштенски број]
[И-мејл адреса]
[Телефонски број]
[Датум]
[Име на клиентот]
[Адреса на клиент]
[Град, држава, поштенски број]
Почитуван [Customer Name],
Се надевам дека ова писмо ќе ве најде добро.Ви пишувам за да го насочам вашето барање за враќање на средствата за производот што неодамна го купивте од нашата продавница.Го цениме вашето задоволство како клиент и посветени сме на решавање на сите проблеми со кои можеби сте се соочиле со нашите производи.
Откако го разгледавме вашето барање, утврдивме дека рефундирањето е соодветно во оваа ситуација.Разбираме дека го вративте производот во нашата продавница и се извинуваме за непријатностите што може да ги предизвика.
Ве молиме имајте предвид дека процесот на враќање на средствата може да потрае некое време за да се заврши, бидејќи треба да ја потврдиме состојбата на вратениот производ и да ја обработиме потребната документација.Љубезно ве молиме за трпение и разбирање во текот на овој процес.
Откако ќе се обработи рефундирањето, ќе го добиете целосниот износ за купување, вклучувајќи ги сите важечки даноци.Наша цел е да го завршиме овој процес во рок од [број на денови] работни дена од датумот на ова писмо.Доколку има какво било доцнење или проблем со рефундирањето, веднаш ќе ве известиме.
Имајте предвид дека рефундирањето ќе биде издадено во истиот начин на плаќање што се користел за оригиналното купување.Ако сте платиле со кредитна картичка, рефундирањето ќе се врати на вашата сметка.Ако сте платиле со готовина или чек, ќе ви издадеме чек за враќање на парите на наведената поштенска адреса.
Ја цениме вашата соработка и разбирање во текот на овој процес.Ние се стремиме да ги подобриме нашите производи и услуги врз основа на повратните информации од клиентите, а вашиот придонес е непроценлив за нас.Доколку имате дополнителни прашања или грижи, не двоумете се да го контактирате нашиот тим за услуги на клиентите на [телефонски број] или [адреса на е-пошта].
Ви благодариме што ја одбравте нашата продавница и искрено се извинуваме за непријатностите што сте ги доживеале.Се надеваме дека ќе ви служиме подобро во иднина.
Со почит,
[Вашето име]
[Вашата позиција]
[Име на продавницата]